Política de Devoluciones y Reembolsos

En NicaRegalos, nos esforzamos por ofrecer servicios digitales de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

1. No se realizan reembolsos por servicios entregados correctamente:

   • Una vez que el servicio adquirido ha sido entregado y cumple con las características acordadas, no se realizarán devoluciones ni reembolsos.
   • Esto incluye todos los servicios digitales de streaming, cuentas y recursos ofrecidos por NicaRegalos, ya que el cliente acepta los términos al realizar su compra.

2. Errores en pagos excedentes:

   • En caso de que el cliente envíe un monto superior al costo del servicio adquirido debido a un error, nos comprometemos a reembolsar la cantidad excedente dentro de un plazo de 2 a 48 horas hábiles.
   • Para procesar el reembolso, el cliente deberá proporcionar la evidencia del pago excedente y los datos necesarios para completar la transacción.

3. Excepciones aplicables:

   • Si por razones imputables a NicaRegalos no es posible entregar el servicio contratado, el cliente podrá optar por un reembolso completo o un reemplazo del servicio.
   • En caso de interrupciones del servicio cubiertas por nuestra garantía, se ofrecerán reemplazos o días adicionales para compensar el tiempo perdido, pero no se emitirán reembolsos por esta razón.

4. Proceso de solicitud de reembolso:

   • Los clientes que deseen reportar un error en el monto pagado o una incidencia relacionada con la entrega del servicio deben comunicarse a través de los canales oficiales de atención al cliente de NicaRegalos.
   • Es importante proporcionar toda la información y documentación requerida para garantizar una resolución rápida y efectiva.

5. Tiempos y métodos de reembolso:

   • Los reembolsos serán procesados utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente. Si esto no es posible, se acordará un método alternativo directamente con el cliente.
   • Los tiempos de reembolso están sujetos a las políticas del proveedor de pagos utilizado, además del plazo de 2 a 48 horas hábiles estipulado por NicaRegalos.

Nuestra política de devoluciones y reembolsos busca ser clara, justa y transparente, reafirmando nuestro compromiso con la satisfacción y confianza de nuestros clientes. Para cualquier consulta adicional, no dude en contactarnos.